Rafael Paixão

Da Linha de Comando à Liderança Estratégica em Operações de Tecnologia.

Missão

Este espaço é dedicado a líderes e especialistas de TI que buscam construir operações de tecnologia mais inteligentes, eficientes e resilientes. Minha missão é traduzir a complexidade técnica em resultados de negócio, compartilhando insights práticos sobre a sinergia entre Pessoas, Processos e Plataformas. Aqui, exploramos estratégias para transformar Centros de Operações (NOCs) e equipes de suporte de centros de custo reativos em motores de performance e inovação.

Sobre o autor

Com mais de 20 anos de trajetória no setor de Telecomunicações, minha carreira foi forjada na prática: desde a configuração de roteadores e switches (CCNA) até o gerenciamento de redes B2B complexas para grandes operadoras. Essa jornada "mão na massa" me ensinou que a tecnologia mais brilhante falha sem processos claros e equipes engajadas.

Hoje, como Coordenador de Suporte Técnico, meu foco é liderar equipes de alta performance, otimizando fluxos de trabalho e implementando uma cultura de gestão do conhecimento que transforma o saber individual em um ativo coletivo.

Guiado por uma natureza Analítica e uma visão Futurista (Don Clifton), sou um Estudioso por vocação, sempre em busca de novos conhecimentos – atualmente, explorando Ciência de Dados para aprimorar a análise de desempenho de redes.

Manifesto

Tecnologia é o meio, não o fim. O sucesso de um projeto mede-se pelo impacto no negócio.
O conhecimento não compartilhado é o maior passivo de uma equipe técnica. Uma cultura de colaboração cria sistemas antifrágeis.
Processos existem para dar liberdade, não para engessar. Eles são a base para a criatividade e a resolução de problemas complexos.
A verdadeira liderança técnica está em desenvolver pessoas, e não apenas em gerenciar sistemas.

O que você vai encontrar aqui: Análises, guias práticos e reflexões para ajudá-lo a navegar nos desafios de liderar na era da tecnologia. Seja bem-vindo.